转个网上买DELL本本的过程体会

网友买了台DELL的Inspiron1420 NB，把购物过程和一些体会挑重点写下来，希望能给想买笔记本的朋友们提供些参考。因为是第一次买NB，有些观点不一定正确，请大家指正。^ ^

一．买什么？

先说一下三个问题，来确定我们的NB购买目标机型：

为什么选DELL？

NB的牌子比较多，口碑不一，各具特色。大家普遍比较看好IBM、ASUS、DELL、HP这几个牌子，IBM和ASUS属于质量很好价格很贵的类型，DELL和HP因为推出的机型迎合市场好，出货量一直排前列，性价比高而且售后也值得信赖，是获得消费者青睐的两法宝。其余的，SONY价格一直高山流水，长期以来对外表美有执着的追求，虽然近来开始推出面向中低端市场的机型，还是让人不太容易接受；宏基、明基口碑还不错，但是不怎么了解，所以说不上来。LENOVO合并IBM的NB业务后推出的一些机型，价格方面确实在向IBM机靠拢，但是据说质量和性能有缩水，LENOVO应该会越做越好。MAC BOOK是显摆用的……

综合各方面考虑，我要是买NB，首选的话应该是IBM T60系列，其次是DELL了。但是IBM的私货也要万把块钱，偶实在是囊中羞涩无力支付……故而还是选择性价比不错、售后有保证、价格可以接受的DELL机型。

2. 为什么选择网购？

DELL的销售方式属于直销，而且只有直销，其余的在电脑成看到卖DELL的有两种情况：

其一，DELL体验店，这个是DELL开设的体验中心，DELL直通车（DELL中国官方博客）上公布有中国DELL体验中心店的资料，可以去看一下。这两天在武汉电脑大世界一楼也发现了一家DELL体验中心，但是在DELL直通车上没有看到这家店的资料，诡异。从体验中心可以看货订货。

其二，其他卖NB的店子。

以上两种情况本质上雷同，都是下单给DELL销售代表，销售代表再把订单给DELL总部，最后送货来。这些店子如果是以大客户的身份向DELL下单，取到货应该会有一定的优惠，再转卖给消费者，就会有一笔差价可以赚，这是我个人的推测。

从电脑大世界的DELL体验中心（姑且认为是真的吧）看到了一些机型，他给出的配置和DELL官网提供的配置是一样的（不一样就不正常了……），但是不可以由自己订制，都是固定的配置。价格方面，我只注意到1420系列的，比网上优惠后的报价平均贵500RMB，而且部分配置不如网购好。比如，网购的优惠一般会提供升级120G硬盘+DVD RW，体验店提供的配置是80G+COMBO。

如果选择网购，则可以自己订制NB的配置，选择适合自己的搭配。

网购是直接和DELL的销售代表打交道。DELL中国的销售总部设置在厦门。下单后会有一个销售代表负责你的业务，如果有什么问题可以和他/她通过电邮、电话等联系。服务态度还好。

网购时留下详细的地址和电话号码，DELL会经由邮政的物流业务送货上门。如果顺利，DELL发货是比较快的，DELL号称有全球最优的订单处理和物流系统。

考虑到这些情况，从网上购买较好。一方面，每周都有优惠提供，类似升级120G+DVD RW，或是升级160G之类的。另一方面，配置可以由客户自己定制，对于更换硬件和搭配的操作系统客户可以在下单时选择，比较推荐的是多选一块备用电池，去掉随机的操作系统（Vista Basic版不好用，也不够用），去掉操作系统可以省一部分开销，这也是好处。还有，网购可以有多种付款方式供选择：

如果是在支持本地支付的城市购买，汇款到同城银行不收取手续费。我在武汉买的，到建行汇款，没有收取任何费用。填写汇款单的时候填错了几次，银行收了我5毛钱让我们买汇款单-_-||大家在填的时候注意一点，不能涂改，以免重蹈我的覆辙。

 
3. 为什么选Inspiron 1420？

1420系列是DELL今年推出的新机型，很快在全球掀起了1420购买的热潮。1420为什么这么火爆？这款机型性价比很高，性能可以满足各方需要，提供了8种漂亮的彩壳可以选择，在外观上做的很好。可以说是比较完美的机型，它受市场欢迎是自然的事情。

1420也有不同的标配可以选择。我选的是T5250 cpu的那一款。

T5250是T7100的降频版，酷睿2迅驰4技术。有人放出消息来说T5250理论上应该可以超频成T7100，但是还没有人成功。不管成功与否，T5250的性能是很不错的。
128M DDR3 NVIDIA GeForce Go 8400M GS 独立显卡，支持DX10。
120G SATA 5400RPM的硬盘，够用。
WXGA 1280*800 TFT 14宽屏。
8X DVD +/- RW，带 CD RW一体光驱。
无线网卡。读卡器。4个USB（左右各二）。
1年上门响应服务。

所有的配置都让人满意，可以满足大部分要求。市面上同等级配置的机子和1420比价格，有哪一款？（神舟的不做考虑）

所以，决定选择1420。

 
二．如何买

接下来讲一下网购流程和注意事项。

STEP01：

登录DELL中国网站，熟悉一下整个网站的功能。可以到处逛逛，看看广告，看看帮助，看看论坛。了解一下我们接下来会经常接触的网站环境。

STEP02：

进入NB的产品介绍页面。

DELL的客户对象分成了那么几类，如上图所示。每类客户的推荐机型是不同的。我们要购买的家庭和办公用NB，DELL会推荐Inspiron系列。如果是小型企业用户，会推荐VOSTRO；大中企业推荐LATITUDE商务机。商务机设计的时候会考虑较多的机器稳定性，客户数据安全性，并具有其他的软硬件附加，所以价格会相对较高。

选择“家庭与办公”进入Inspiron的查看页面。

 STEP03：

现在就可以浏览各Inspiron的简单介绍以及相关的优惠活动了。

因为每周的优惠活动都有不同，大家可以在适当的时候选择下单。比如，我喜欢120G+DVD RW，而不想要160G，就等推出前者优惠的时候下了单。

从这个页面选择多媒体娱乐型，就可以进入1420系列的详细介绍界面。

 STEP04：

可以看到，同页面上有1420系列不同配置的机型，还有1520系列机型。选哪一款由客户自己决定。可以具体对比一下配置和价格。我选择RMB6，999的那款1420。点击“自选配置”按钮。

 STEP05：

如此，就会进入自选配置的页面。如果觉得标配有什么地方不够满意，可以在该页面中进行修改。比如选不同颜色的彩壳，选蓝光DVD（ORZ，太贵了……），选9芯的电池，等等。有些配置如果不能从页面上变更，可以在下单后和销售代表联系更换。一旦下单会有专门的销售代表和你联系，一般是电话确认配置情况，还要改的地方可以和他/她说明。注意，默认的1420购买是不送电脑包的，如果想要原装DELL包可以在此页面上选择。为自己的NB选一个好包是很有必要的，可以很好的保护自己的机子，但是DELL原装包有点贵，可以暂时不买，我们另有解决办法。

下一步会进入笔记本周边配件的选购页面。如果要什么可以选。我选择跳过。

再下一步会要求填写客户信息，留下自己的送货地址和联系方式。

 STEP06

注意，要选择适合自己的支付方式。能用当地支付的，当然是推荐使用此种方式，汇款免手续费。

 
网购的流程经过如上6步就OK了。大家在正式下单之前，可以随便选选填填，熟悉一下整个流程。对于瞎填联系方式的订单DELL自然是不会处理的，放心，没什么麻烦。尽管随便试验。-_-|||是不是很邪恶……

一旦填写了正确的联系方式，两天之内DELL会主动与你联系，请你确认订单，确认支付方式，交代一些支付和收货的事情，照办就行。有什么问题不明白的赶紧问销售代表。如果没人联系你，请自动和DELL联系一下。

我在支付之后，将汇款单的流水号电邮给了我的销售代表，此时她才会正式向DELL总部下单开始生产1420（看着自己的本本进入正在生产状态，很爽～）。她会告诉你你的订单号，客户编号等信息。

再接下来就是等待送货了。

大概过了两天，自己的订单状态就可以从DELL网站上查询了，记得使用自己的订单号和客户编号登录查询网页。通过订单状态的查询，可以看到自己订单的处理情况。当然，了解订单处理情况也可以和销售代表联系。

如下是订单查询的一些页面：

订单的状态会变化，具体时间都有记录。当你拿到本本后，订单状态就进入了“订单交付”。生产过程可真是漫长……

这个是订单明细。

我只下了一个单，如果有多个单的话，这里将列出所有的订单。

这个是详细发货信息。

三．等待和取货

DELL销售代表在让你确认订单的时候，会根据当前他们的订单数目和生产情况估计一个到货时间供你参考。一般说来如果不出现配件缺货等情况的话，这个时间应该在10至12天。

熟悉笔记本行情的都应该知道最近笔记本配件出现LCD缺货现象，像DELL这种现做现卖的销售方式，会最早受到配件缺货的影响。其余的NB厂商因为会有库存，所以受影响较小，显露出来也较晚。1420又是新机型，没什么库存，所以从7月开始出现了1420订单大范围长时间延期的情况。这种事情你让DELL马上解决，他也没有办法。很不幸，我也碰到了。本来预计两个礼拜能到货，后来通过查询订单发现可能要40多天才到，这让人很难接受。现在的电脑配件价格日新月异，肯定没有人愿意花钱买一个半月后的产品。此时怎么办？有几种选择，一，等待，二，换机型，三，退款。退款的话，又要等一个月，现在的股票市场牛气冲天，肯定没人愿意把钱存到别人的账户上一个多月再拿回来……换机子也实在是不爽。所以我选择等待，积极和销售代表联系，请她把订单做加急处理。后来机子在第24天的时候到了……终于松了一口气。1420缺货门事件可以参看各大论坛的帖子，福建315网站上上几个月关于电子类产品的投诉有75%是投诉DELL订单延期的，还有网友组织“万人联名上诉要求DELL对延期订单进行赔偿”的活动（据说事件的组织者很快得到了DELL的联系，在第一时间拿到了货），另外可以看一下DELL直通车上的博文关于戴尔部分产品的订单情况，是DELL对缺货门做出的说明，跟贴无数，有几个评论是很中肯的，其余的人像泼妇骂街，净说些没有的。后续有一篇戴尔部分订单情况的更新，算是对缺货门的进一步处理以及对消费者的公开致歉。如下是我在这帖子后的留言，好像是个板凳：

“    stoneJam 说:

等了三个礼拜，我的1420终于发货了。

本来以为要等40天的……“

算是句半废不废的话，至少说明有人在8月24号收到货了，可以给广大1420本友一点继续等待下去的希望。

两篇帖子后都跟有网友对DELL销售部门的差评，但是两篇帖子之间有一帖戴尔服务获得好评，有点搞笑。

另外一个论据可以证明合适的下单时间的重要性，这是一个网友在直通车上的跟贴：

“下面我谈谈，最近我在一些dell专区看到的情况。首先，不用问，一水的“等待中“，无尽的牢骚海；接着我发现一些问题：第一、7月份的1420，似乎有 tft镜面屏，8月份我们定的时候没有了……；第二、7月份dell提供1年cc的全保，我们变成了1年的下个工作日上门，服务内容大打折扣！第三，昨天我看到17号之后1420优惠变了，换彩壳竟然不要钱，也可以不跟摄像头等捆绑了~~~我当初就是为了那个绿壳子才冤大头一样买了捆绑（抱歉，有点激动，我有3个摄像头- -），现在除了优惠把160G改成120G硬盘+D刻，竟然联大家最关心的壳子都免费换了。我觉得，我们8月14日-8月17日购机的最吃亏了，前面的 1cc，镜面没有，后面的免费彩壳也没有，一样的价钱，甚至更长的等待……“

最后要说一下如何收货。邮政物流会根据你留下的电话号码提前一天跟你联系，第二天会给你送货上门。查看一下外包装是否完整就可以签收，里边的机子如果有问题由DELL售后技术支持部门处理。当天下午邮政的人来电话问我对他们的物流服务是否满意，能打几分，呵呵。

最后，DELL会发邮件请你填写一个满意度调查问卷，请给出公允的评价。不填也行。其中第12项是对物流服务的满意度调查。

四．配件

本本已经到手了，购物结束了吗？NO，还没有，最缺的就是一个电脑包，鼠标之类的。

电脑包建议直接去电脑城买，买个仿DELL的外包，加一个IBM ThinkPad（-_-）的内胆包我一共用了65块钱。算是比较便宜，包的质量也不赖。

其余没什么好说D。

五．怎么用

简单讲一下重装XP和驱动的方法。

1420搭配的Vista Basic不够我用的。硅谷动力本本论坛DELL专区有说明如何把Basic版本升级成Utlmate版本的方法，想来有点麻烦，而且在Vista下做程序开发我还没到这一步，所以决定重装XP。1420装XP请大家参考网上论坛的资料，最好装DELL OEM版的XP。

1420 XP的驱动程序列表DELL专区有置顶的帖子，随机的驱动光盘提供的都是Vista下的驱动程序。驱动的安装顺序，帖子中也有指明。请自己从google上搜一下，很容易找到。需要注意的是XP驱动列表里边提供的程序除了系统共用程序装不了之外，其余都可以用，缺少Dell QuickSet，8400的显卡需要手动安装（这显卡比较新，XP驱动暂时没有提供），装了之后可以用，放心～

XP装了之后MD就用不了了，从网上找了一下诸如“不重装系统安装MD“的帖子，按部就班实在是走不通，可能是我安装的MD版本不对，我用的是MD3.3，可能稍微早一点的可以装？我不装了，反正这功能也不怎么有用，可以拿来显摆罢了。不过我重装XP之后，关机后按了一下MD键竟然进了MD的界面，提示“我的windows可能使用了Bitlocker功能，MD无法访问磁盘驱动器”（英文翻译），就是说MD不能用。据我分析，MD其实就是一个Mini的操作系统，它退出的时候显示的是“Windows Exit….”，MD在安装的时候安装在磁盘上未使用空间较靠后的位置。因为我装了XP之后，后面有一部分空间没有建逻辑驱动器，所以原来安装MD的那部分磁盘数据没有被格式化掉，因此按MD键还可以进界面，但是为什么不能用，就是因为我新装的系统破坏以旧系统Vista的一些设置吧。

六．还有什么要说的

没什么要说的了。祝大家购本愉快～